Rückgaberichtlinien

BetterMan Labs — Rückerstattungen, Rücksendungen & Gutschriften (UK)

Wir stellen Nahrungsergänzungsmittel her und nehmen Qualität und Sicherheit ernst. Zum Schutz der Produktintegrität akzeptieren wir keine Rücksendungen geöffneter Produkte und wir akzeptieren in der Regel keine Rücksendungen aus Meinungsänderung, sobald eine Bestellung versandt wurde. Die Ausnahmen und Ihre gesetzlichen Rechte sind unten aufgeführt.

1) Ihre gesetzlichen Rechte (gelten immer)

Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

• Fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben
  Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter support@bettermanlabs.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz gemäß dem Consumer Rights Act 2015.
• Meinung geändert (Fernkäufe)
  Für versiegelte Waren haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag nach der Lieferung gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013. Bleibt der Artikel ungeöffnet und versiegelt, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen und senden Sie ihn innerhalb weiterer 14 Tage zurück; wir erstatten den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald er eingegangen ist.

Wichtig: Dieses Recht gilt nicht, sobald das Produktsiegel gebrochen wurde (Ausnahme aus Gesundheits-/Hygienegründen).

2) Rücksendungen, die wir nicht akzeptieren können

• Unversiegelte/geöffnete Nahrungsergänzungsmittel (aus Gesundheits-/Hygieneschutzgründen).
• Produkte, die ohne vorherige Genehmigung oder außerhalb der gesetzlichen Fristen zurückgesandt werden.

3) Versendete Bestellungen (Meinungsänderung)

Für Anfragen zur Meinungsänderung nach dem Versand bieten wir standardmäßig keine Rückerstattungen an. Wir können jedoch nach unserem Ermessen fallweise eine Gutschrift anbieten (z. B. wenn Sie uns umgehend kontaktieren und das Paket abgefangen werden kann oder ungeöffnet an den Absender zurückgeschickt wird). Bitte senden Sie eine E-Mail an support@bettermanlabs.co.uk mit Ihrer Bestellnummer.

4) So beantragen Sie eine Rückerstattung/Gutschrift

Senden Sie eine E-Mail an support@bettermanlabs.co.uk mit:

• Bestellnummer
• Grund (fehlerhaft/beschädigt/nicht wie beschrieben oder Stornierung eines versiegelten Artikels)
• Klare Fotos, wo relevant

Wir bestätigen die nächsten Schritte und stellen, wo zutreffend, eine Rücksendegenehmigung und Adresse bereit. Sofern der Artikel nicht fehlerhaft/nicht wie beschrieben ist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Service.

5) Zeitpunkt der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

6) Bitte senden Sie Rücksendungen (zusammen mit Ihrer Bestellnummer) an:

BetterMan Labs Returns

Assured Marketing Ltd

Unit 7a, K3 business park

200 Clough Road

HU5 1SW